O feedback estruturado é, sem dúvida, a principal ferramenta à disposição de qualquer líder eficaz. Em uma era caracterizada pela rápida transformação digital, volatilidade do mercado e expectativas crescentes dos stakeholders, o domínio dessa ferramenta torna-se ainda mais crucial.
Desta forma para ter uma equipe engajada, adaptável e eficiente não é mais um luxo; é uma necessidade. Nesse cenário de constante mudança, o feedback não apenas atua como um mecanismo corretivo, mas também como um catalisador para o desenvolvimento contínuo e a inovação.
Assim o feedback é, indiscutivelmente, a principal ferramenta à disposição para líderes, gestores e profissionais de Recursos Humanos que estão determinados a usar o feedback estruturado como um meio eficaz para otimizar a gestão de equipes, promover a coesão e impulsionar o desempenho organizacional.
Pesquisas comprovam a importância do feedback para o desempenho e bem-estar da equipe. Segundo Edmondson, em um artigo publicado pela Harvard Business Review em 2019, até 92% dos funcionários acreditam que o feedback, se bem feito, pode melhorar significativamente o desempenho. Um estudo adicional no Journal of Applied Psychology descobriu que feedback estruturado supera até mesmo incentivos financeiros quando se trata de melhorar o desempenho (Smither et al., 2005).
A Comunicação e colaboração são aspectos centrais do feedback estruturado e desempenham um papel crítico em sua eficácia. Em uma cultura que valoriza a comunicação aberta e a colaboração, o feedback não é apenas uma via de mão única, mas um diálogo construtivo que engaja todas as partes envolvidas. Este ambiente facilita a compreensão mútua, evita mal-entendidos e torna o feedback mais impactante.
Pensando nisso a colaboração permite que a equipe trabalhe conjuntamente para encontrar soluções, em vez de considerar o feedback como uma crítica unilateral. Uma abordagem colaborativa ao feedback estruturado não apenas fortalece a coesão da equipe, mas também amplia a produtividade e a satisfação no trabalho.
Clareza é um fator crítico. Evite usar jargões ou linguagem ambígua. Além disso, detalhe os comportamentos ou ações que você observou, de modo que o receptor saiba exatamente sobre o que você está falando.
Um dos principais erros na gestão de equipes é considerar o feedback como um evento isolado. Na verdade, ele deve ser uma prática contínua, integrada às rotinas diárias da empresa. Isso permite ajustes contínuos e um alinhamento mais eficaz às metas organizacionais.
Não subestime o poder de ouvir. O feedback deve ser uma via de mão dupla. Essa abordagem colaborativa pode revelar insights valiosos sobre a dinâmica da equipe e possíveis áreas para melhoria.
Sem uma cultura aberta, qualquer sistema de feedback está fadado ao fracasso. Invista em treinamentos de comunicação e workshops para cultivar essa cultura.
O método SBI é uma forma excelente e estruturada de fornecer feedback. Primeiro você descreve a Situação, depois o Comportamento observado, e finalmente o Impacto que esse comportamento teve. Isso torna o feedback mais tangível e menos sujeito a mal-entendidos.
Terminou o feedback? Agora é a hora de agir. Estabeleça metas e prazos claros. E não se esqueça de monitorar o progresso continuamente. Feedback sem acompanhamento é como um navio sem leme.
Ao falar de feedback, muitas vezes nos concentramos em apontar áreas para melhorias. No entanto, reconhecimento e reforço positivos são igualmente cruciais. Isso não apenas aumenta a moral da equipe, mas também reforça os comportamentos que você deseja ver repetidos.
Antes que qualquer sistema de feedback possa ser eficaz, um nível básico de confiança deve ser estabelecido dentro da equipe. O poder da confiança não pode ser subestimado; ela serve como a fundação sobre a qual todas as interações eficazes são construídas, incluindo o processo de feedback. Quando os membros da equipe confiam uns nos outros e em seus líderes, eles estão mais abertos a receber críticas construtivas e a fazer ajustes comportamentais. A confiança mútua também torna mais fácil dar e receber feedback positivo, criando um ambiente onde a melhoria contínua é não apenas possível, mas esperada.
O feedback estruturado não é uma prática isolada, mas sim um pilar fundamental de uma estratégia de gestão de equipes eficaz. É uma ferramenta que, quando usada corretamente, pode transformar a dinâmica da equipe, fomentar um ambiente positivo e, finalmente, levar a organização a atingir seus objetivos estratégicos.
Referências
Edmondson, A. (2019). “Don’t Fear Negative Feedback — It Can Help You Improve.” Harvard Business Review.
Smither, J. W., London, M., & Reilly, R. R. (2005). “Does performance improve following multisource feedback? A theoretical model, meta-analysis, and review of empirical findings.” Journal of Applied Psychology, 90(2), 306.
Autor:
Baixe agora mesmo gratuitamente!
AV PAULISTA 726 17 ANDAR - BELA VISTA - SP
RUA PADRE LUSTOSA, 264 - SBC - SP